Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de esta web es:
- Titular: Mayka Torres Muñoz
- NIF: 38101028X
- Dirección: Calle la Fuente 6, 29716 Canillas de Aceituno (Málaga), España
- Correo electrónico: info@raicesdecanillas.com
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1. Formulario de contacto
Si nos escribes a través del formulario de contacto, recogemos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono (opcional) y tu mensaje.
- Finalidad: atender tu consulta y, si nos preguntas por disponibilidad o condiciones de alojamiento, gestionar los pasos previos a una posible reserva. Además, te enviamos una copia de confirmación de tu mensaje a tu propio correo.
- Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Cómo funciona técnicamente: el mensaje se envía a un servidor propio alojado en Google Cloud, en región europea, que lo remite por correo electrónico al titular y te envía la copia de confirmación. El formulario está protegido con Cloudflare Turnstile, un sistema anti-bots que no utiliza cookies de rastreo.
- Plazo de conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, el necesario para acreditar que la atendimos.
- Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
2.2. Reservas y pagos (a través de Lodgify)
Las reservas y los pagos no se procesan en esta web. Cuando pulsas «Reservar», te redirigimos al motor de reservas de Lodgify (Lodgify S.L.U. / Codebay Solutions Ltd, con checkout en checkout.lodgify.com). Los datos que facilites en ese proceso (identificativos, de contacto, de pago) los entregas directamente a esa plataforma, que los trata conforme a su propia política de privacidad, que te recomendamos leer antes de reservar.
Como titulares del alojamiento, recibimos de Lodgify los datos necesarios para gestionar tu estancia (nombre, contacto, fechas, ocupantes). Además, la normativa española nos obliga a registrar determinados datos de los viajeros alojados y comunicarlos a las autoridades (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
2.3. WhatsApp
Si pulsas uno de los botones de WhatsApp de la web, se abrirá la aplicación o la web de WhatsApp (Meta) fuera de este sitio. La conversación que mantengas por ese canal se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. Los datos que nos facilites por WhatsApp los usaremos únicamente para atender tu consulta o gestionar tu reserva.
2.4. Analítica web
Solo si lo aceptas expresamente en el banner de cookies, utilizamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 para conocer, de forma estadística, cómo se usa la web y mejorarla. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace «Cambiar mi elección de cookies». Tienes todos los detalles en nuestra Política de cookies.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Para que la web funcione, nos apoyamos en estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso:
- Google Cloud / Firebase Hosting (Google Ireland Ltd): alojamiento de la web y del servidor que procesa el formulario de contacto (región europea).
- Lodgify (Lodgify S.L.U. / Codebay Solutions Ltd): plataforma externa de reservas y pagos, a la que facilitas tus datos directamente.
- Cloudflare: sistema Turnstile de protección anti-bots del formulario.
- Google (Google Analytics 4 / Google Tag Manager): analítica web, solo con tu consentimiento.
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una norma nos obligue (por ejemplo, el registro de viajeros o las obligaciones fiscales).
4. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y el hosting están en la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores (en particular Google, respecto de la analítica, y Cloudflare) pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework) y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas del formulario o WhatsApp: el tiempo necesario para atenderlas.
- Datos vinculados a reservas y estancias: mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la normativa (fiscal, turística y de registro de viajeros).
- Datos analíticos: según los plazos indicados en la Política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escríbenos a info@raicesdecanillas.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Antes, si quieres, escríbenos: intentaremos resolverlo directamente contigo.